中央文明办举办社区志愿服务网上访谈：志愿者都是好邻居

   志愿服务的下一步工作就是三个字——“制度化”

    崔 海教：中共中央政治局委员、中央书记处书记、中宣部部长刘奇葆同志指示，制度化非常重要，只有制度化才能持久。志愿服务一定要形成制度，只有在志愿者招 募、管理、培训等方面形成一整制度，建立完善长效工作机制和活动运作机制，才能使学雷锋志愿服务活动常态化，才能使志愿服务工作持续、健康、长久的发展。

    什 么是制度化？这是一个关键词。我认为，制度化是以制度建设为抓手，推动志愿服务工作的常态化。志愿服务工作的制度化是一个不断动态发展的过程，因为制度需 要不断的完善，对我们的志愿服务工作的效果的一种长效化的要求也在不断的提升，是一个动态的螺旋发展的过程，但是基础就是一种制度的建设。

　 　怎么样推动这些志愿服务的制度化？我们认为志愿服务包含很多的内容，有制度化的一种建设也是需要很丰富的实践。比如志愿服务的文化建设怎样进行制度化， 队伍怎样进行制度化，管理体制怎样进行制度化，活动的运行机制怎样进行制度化，这是一个内容很丰富，也是一个很大的系统。同时，我们也在探索在众多的内容 中怎么样重点抓住核心，起到牵一发动全局的作用。 

　 　按照中央领导的要求，我们先后到香港、广东、上海、江苏、四川、湖北等地调研，总结他们在开展社区志愿服务活动方面好的经验和做法。下一步，我们将对推 进社区志愿服务制度化做出具体的安排部署。总的想法是，结合社会管理创新，把学雷锋与志愿服务结合起来，大力开展学雷锋志愿服务活动，建立完善长效工作机 制和活动运行机制，把志愿服务做到基层、做进社区、做进家庭，推进志愿服务制度化，进一步形成奉献社会、关爱他人的良好社会风尚。

图为上海市文明办副主任宋慧。 中国文明网 赵洋 摄

==【点击访谈视频】==

    上海社区志愿服务走过17年 层级化网络管理确保服务更实用

　　上 海市文明办副主任宋慧：上海的社区志愿服务是在整个上海完善建立城市管理体制的过程中同步发展，并且深入推进的。1996年上海志愿者协会成立，志愿服务 事业随着城市同步发展并且深入推进。上海国际化程度比较好，在整个社区志愿服务过程当中，社会化的程度除了我们体制内的组织的参与，还有社会的组织也应运 而生，发展的很快，包括国际化的上海友人同步也融入到上海的社区志愿服务当中。信息化的支撑使我们的社区志愿服务得到一个规范的管理，同时也能够对我们的 需求和服务有一个更好的对接。（更多）

　　

　　图为无锡市文明办副主任商明。 中国文明网 赵洋 摄

　　无锡市：“五讲四美三热爱”发源地无锡 专门成立志愿者培训学校 
    无锡市文明办副主任商明：我们坚持“眼 睛向下、重心下移、力量下沉”，以“小型化、常态化、便捷化”为发展方向，强势推进各项工作。具体在工作谋划中，我们突出了“接地气、创品牌、建制度、好 声音、一盘棋”“五大关键词”。这几年，我们在推动志愿者服务的过程当中，社区总结推广以“社工+义工”、“项目+基地”、“动态+常态”为主要内容的社 区志愿服务“3+3”模式。（更多）

　　烟台市：每十人就有一名注册志愿者 精神褒奖物质奖励并行

　　烟 台市文明办专职副主任曲波：烟台我市推出三大机制对社区志愿者进行表彰和激励。一是探索建立社会回报激励机制。在社区志愿服务中探索推行“互助服务”活 动，使志愿者服务成为“付出、积累、回报”的爱心储蓄，吸引更多的居民参与到志愿者队伍中来。莱州市教育路社区建立“志愿服务银行”，即志愿者为社区及他 人提供的服务折算小时，储存在“服务银行”里，将来一旦需要，可以优先获得社区志愿机构提供的服务。

    武汉百步亭社区：衣食住行无声服务 志愿者都是好邻居

（编辑：惠友）